Všeobecné obchodní podmínky Konditorei-Kaffee Zauner GmbH

Všeobecné obchodní podmínky Konditorei-Kaffee Zauner GmbH

Cukrárna-káva Zauner GmbH
K červnu 2024

 

1. platnost

Veškeré dodávky, služby a nabídky společnosti Konditorei-Kaffee Zauner GmbH (dále jen „ZAUNER“) podléhají výhradně těmto Všeobecným obchodním podmínkám (dále jen „VOP“). ZAUNER neuznává žádné protichůdné nebo odchylné obchodní podmínky zákazníka, pokud s jejich platností výslovně nesouhlasil. Úkony podniknuté společností ZAUNER k plnění smlouvy nepředstavují přijetí jakýchkoli obchodních podmínek, které se odchylují od těchto VOP.

 

2. Objednávka a uzavření smlouvy

1. 1. Prezentace zboží v internetovém obchodě nepředstavuje závaznou nabídku společnosti ZAUNER k uzavření kupní smlouvy. Zákazník je pouze vyzván k podání nabídky odesláním objednávky.
   2. Proces objednávky se skládá z následujících kroků:
   3. Výběr požadovaného zboží, množství/počet
   4. Zadejte své přihlašovací údaje jako host (jednorázová objednávka) nebo pro registraci v internetovém obchodě (jméno, příjmení, firma (pokud existuje), ulice a číslo popisné, PSČ, město, země, e-mailová adresa, telefonní číslo, DIČ (pokud existuje)). Po počáteční registraci je nutné se přihlásit pouze pomocí e-mailové adresy a hesla.
   5. Výběr způsobu dopravy a způsobu platby
   6. Zobrazení předsmluvních informací pro spotřebitele v souladu s § 5a zákona o ochraně spotřebitele (KSchG) a § 4 zákona o prodeji na dálku (FAGG).
   7. Kontrola informací v nákupním košíku
   8. Potvrzení kliknutím na tlačítko „objednávka s povinností platby“
   9. Odesláním objednávky v internetovém obchodě zákazník činí závaznou nabídku k uzavření kupní smlouvy na zboží obsažené v nákupním košíku. Odesláním objednávky zákazník bere na vědomí předsmluvní informace pro spotřebitele a tyto obchodní podmínky jako jediný základ pro právní vztah se společností ZAUNER.
   10. Společnost ZAUNER potvrzuje přijetí objednávky zákazníka zasláním potvrzovacího e-mailu. Toto potvrzení objednávky ještě nepředstavuje přijetí nabídky smlouvy společností ZAUNER. Slouží pouze k informování zákazníka o tom, že společnost ZAUNER objednávku obdržela. Přijetí nabídky smlouvy se prohlašuje dodáním zboží nebo výslovným prohlášením o přijetí.

 

3. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy podle § 11 FAGG

1. 1. 1. Zákazník, který je spotřebitelem ve smyslu zákona o ochraně spotřebitele (KSchG), může odstoupit od smlouvy uzavřené mimo provozovny společnosti ZAUNER nebo od smlouvy uzavřené na dálku – pokud se nevztahuje zákonná výjimka – do čtrnácti pracovních dnů.
      2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je čtrnáct kalendářních dnů. U smluv týkajících se dodání zboží začíná běžet dnem, kdy spotřebitel (zákazník) nebo jím určená třetí strana, jiná než dopravce, převezme zboží. V případě smlouvy na více kusů zboží objednaných v jedné objednávce a dodaných samostatně začíná lhůta pro odstoupení od smlouvy dnem, kdy spotřebitel (zákazník) nebo jím určená třetí strana, jiná než dopravce, převezme poslední položku. Postačí, pokud spotřebitel (zákazník) odešle oznámení o odstoupení od smlouvy ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
      3. Oznámení o rezignaci lze podat formou Vzorový formulář pro zrušení lze provést i elektronicky.
      4. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží, které je vyrobeno dle specifikace zákazníka, které je jasně přizpůsobeno osobním potřebám, které není vhodné k vrácení z důvodu své povahy, které se může rychle zkazit nebo jehož lhůta spotřeby uplynula (§ 18 odst. 1 FAGG).
         Následující produkty nabízené v internetovém obchodě podléhají rychlé zkáze: Sacherigel, Cremechocolat Trüffel Torte, Linzer Torte, Europatorte 2024, Ischler Schokokuchen, Englischer Teekuchen, Bischofsbrot, Amarena-Kuchen.
         Tito zákazníci proto nemají právo na odstoupení od smlouvy.
   1. Pokud spotřebitel (zákazník) odstoupí od smlouvy, postupujte krok za krokem
      1. Společnost ZAUNER uhradí spotřebiteli (zákazníkovi) provedené platby, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku toho, že spotřebitel [zákazník] zvolil jiný způsob doručení než nejlevnější standardní doručení nabízené společností ZAUNER), a uhradí spotřebiteli (zákazníkovi) nezbytné a užitečné výdaje vynaložené v souvislosti se zbožím.
      2. Spotřebitel (zákazník) je povinen vrátit přijaté zboží a zaplatit společnosti ZAUNER přiměřenou úhradu za jeho použití, včetně úhrady za jakékoli související snížení reálné tržní hodnoty zboží.
      3. Spotřebitel musí nést přímé náklady na vrácení zboží.

 

4. Ceny, náklady na dopravu

1. 1. Ceny jsou uvedeny na domovské stránce internetového obchodu u každé jednotlivé položky. Pokud není výslovně uvedeno jinak, všechny ceny uvedené společností ZAUNER zahrnují DPH.
   2. Prodejní ceny společnosti ZAUNER nezahrnují náklady na dopravu. Náklady na dopravu hradí zákazník. Účtují se skutečně vzniklé náklady na dopravu plus přiměřený manipulační poplatek, minimálně však sazby za přepravu a dopravu platné nebo obvyklé pro zvolený způsob dopravy v den dodání.
      Cena dopravy se zákazníkovi zobrazí v nákupním košíku před odesláním objednávky.

 

5. Platební podmínky, úrok z prodlení

1. 1. Faktury společnosti ZAUNER jsou splatné okamžitě a lze je uhradit jedním z následujících způsobů platby:
      • Kreditní karty (Visa, MasterCard, American Express)
      • PayPal
      • Okamžitý bankovní převod, EPS
      • Platba při doručení (+ 5,50 EUR včetně DPH 10%)
      • Platba fakturou: možná od druhé objednávky zákazníka po úspěšné registraci.

2. Platba na vámi uvedenou kreditní kartu bude stržena ihned po odeslání objednávky. Údaje o vaší kreditní kartě nebudou uloženy v žádné formě.

    

3. V případě prodlení s platbou ze strany zákazníka je společnost ZAUNER oprávněna dle vlastního uvážení požadovat buď náhradu skutečně vzniklé škody, nebo úrok z prodlení ve výši zákonné sazby. Pro soukromé zákazníky činí tato sazba 4 % ročně nad základní úrokovou sazbu a pro firmy 9,2 % ročně nad základní úrokovou sazbu.
4. Společnost ZAUNER je oprávněna účtovat úrok z prodlení zákazníka s platbou z prodlení, a to ode dne předání zboží.

 

6. Poplatky za upomínky a inkaso

V případě prodlení s platbou se zákazník zavazuje uhradit společnosti ZAUNER veškeré vzniklé náklady na upomínání a vymáhání, pokud jsou nezbytné pro příslušné právní kroky. V obchodních transakcích se jedná o paušální poplatek ve výši 40 EUR jako náhradu nákladů na vymáhání podle § 458 rakouského obchodního zákoníku (UGB). Tím není dotčeno uplatňování dalších práv a nároků.

 

 

7. Přechod rizika a neplnění podmínky přijetí

Riziko náhodné ztráty nebo náhodného poškození přechází na zákazníka okamžikem předání zboží přepravní/doručovací společnosti pověřené dodávkou.
Pokud zákazník nepřevezme zboží dle dohody (nedodržení podmínky převzetí), je společnost ZAUNER oprávněna po stanovení přiměřené dodatečné lhůty bez úspěchu buď zboží uskladnit sama, za což si společnost ZAUNER může účtovat poplatek za skladování ve výši 0,1 % z hrubé fakturované částky za každý započatý kalendářní den, nebo jej uskladnit na náklady a riziko zákazníka u pověřeného obchodního zástupce. Zároveň je společnost ZAUNER oprávněna buď trvat na plnění smlouvy, nebo po stanovení přiměřené dodatečné lhůty v délce nejméně dvou týdnů od smlouvy odstoupit a zboží zlikvidovat jinde. Pokud společnost ZAUNER trvá na plnění smlouvy, je povinen zákazník uhradit veškeré náklady a škody spojené s prodlením (včetně nákladů na zpětnou dopravu, dodatečných nákladů na dopravu a souvisejících administrativních nákladů). Pokud společnost ZAUNER odstoupí od smlouvy, je povinen zákazník nahradit škody vzniklé neplněním (viz bod 12 níže).

 

8. Dodací podmínky

1. 1. Společnost ZAUNER je povinna provést službu až poté, co zákazník splní všechny své povinnosti nezbytné pro její provedení.
   2. Pokud není v potvrzení objednávky uvedeno jinak, ZAUNER odešle zboží do 2 pracovních dnů od přijetí platby.
      Veškeré uvedené dodací lhůty jsou nezávazné. Nedodržení dodacích lhůt opravňuje zákazníka k uplatnění práva na odstoupení od smlouvy pouze v případě, že společnost ZAUNER nedodá zboží ani přes písemnou dodatečnou lhůtu v délce nejméně dvou týdnů.
      Dodací lhůta se prodlužuje o dobu trvání jakékoli překážky způsobené okolnostmi mimo kontrolu stran, jako je vyšší moc, nepředvídatelné provozní narušení, vládní zásah, zpoždění v přepravě a celním odbavení, poškození při přepravě nebo pracovní spory.
      Částečné dodávky jsou ze zákona přípustné, pokud jsou možné. Každá částečná dodávka je považována za samostatnou transakci a může být společností ZAUNER fakturována samostatně.

 

9. Záruka

Veškeré vzniklé vady je třeba nahlásit co nejdříve po dodání nebo jejich zjištění, aniž by to mělo pro zákazníka, který je spotřebitelem ve smyslu rakouského zákona o ochraně spotřebitele (KSchG), nepříznivé právní důsledky, pokud tak neučiní. Pokud je zákazník podnikem ve smyslu KSchG, musí dodané zboží nebo služby ihned po převzetí zkontrolovat z hlediska úplnosti, správnosti a případných dalších vad a vady neprodleně, nejpozději však do 5 pracovních dnů (pondělí až pátek) po převzetí zboží nebo služeb písemně nahlásit, jinak ztrácí veškeré nároky, na které má nárok z řádné kontroly vad, které by byly zjevné.

U všech typů dodávek promlčují nároky z vad – bez ohledu na jejich právní základ (zejména záruka, náhrada škody, zvláštní právo na postih) – v zákonné záruční době dvou let od dodání nebo plnění. Pro spotřebitele tato lhůta začíná běžet až tehdy, když se vada projeví v případě právních vad.
V případě vady si zákazník může vybrat mezi opravou a výměnou. Pouze pokud ani jedna z těchto možností není k dispozici, může zákazník – v souladu se zákonnými předpisy – požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy. Pokud ZAUNER vadu opraví, bude tak učiněno bezplatně, ačkoliv ZAUNER může požadovat, aby zákazník zboží – pokud je to proveditelné – zaslal společnosti ZAUNER na vlastní nebezpečí a náklady. Zákazník je povinen dát společnosti ZAUNER možnost provést opravu.

 

10. kompenzace

Veškeré nároky na náhradu škody jsou vyloučeny v případech lehké nedbalosti. Toto se nevztahuje na újmu na zdraví ani – v případě spotřebitelských transakcí – na poškození zboží přijatého ke zpracování. Nejedná-li se o spotřebitelskou transakci, nese poškozená strana důkazní břemeno o lehké nebo hrubé nedbalosti. Ustanovení o náhradě škody obsažená v těchto obchodních podmínkách nebo jinak dohodnutá platí i v případě, že je nárok na náhradu škody uplatněn současně s reklamací nebo namísto ní.

 

11. Výhrada vlastnictví

Veškeré zboží je společností ZAUNER dodáváno s výhradou vlastnictví a zůstává jejím majetkem až do úplného zaplacení. Uplatnění výhrady vlastnictví představuje odstoupení od smlouvy pouze tehdy, je-li to výslovně prohlášeno. V případě vrácení zboží je společnost ZAUNER oprávněna účtovat veškeré vzniklé náklady na dopravu a manipulaci. V případě přístupu třetích osob ke zboží s výhradou vlastnictví – zejména v důsledku zabavení – je zákazník povinen upozornit společnost ZAUNER na vlastnická práva a neprodleně o tom společnost ZAUNER informovat. Pokud je zákazník spotřebitelem nebo není podnikatelem, jehož běžným předmětem podnikání je obchodování se zbožím zakoupeným od společnosti ZAUNER, nesmí se zbožím s výhradou vlastnictví nakládat, dokud není dlužná kupní cena uhrazena v plné výši; zejména jej nesmí prodat, zastavit, darovat ani půjčit. Zákazník nese plné riziko za zboží s výhradou vlastnictví, zejména riziko zničení, ztráty nebo znehodnocení.

 

12. Právo na odstoupení od smlouvy ZAUNER / neodůvodněné odstoupení zákazníka

1. 1. V případě prodlení s přijetím (bod 7) nebo z jiných důležitých důvodů, jako je prodlení zákazníka s platbou, je společnost ZAUNER oprávněna odstoupit od smlouvy, pokud nebyla oběma stranami dosud plně splněna. V případě odstoupení od smlouvy má společnost ZAUNER, pokud je na vině zákazník, možnost požadovat paušální pokutu ve výši 15 % z hrubé fakturované částky nebo náhradu skutečně vzniklé škody. V případě prodlení zákazníka s platbou je společnost ZAUNER zproštěna všech dalších povinností plnění a dodání a je oprávněna zadržet jakékoli zbývající dodávky nebo služby a požadovat zálohy nebo jistotu, nebo po stanovení přiměřené lhůty odstoupit od smlouvy.
   2. Pokud zákazník odstoupí od smlouvy, aniž by k tomu měl právo, nebo požádá o její zrušení, má ZAUNER možnost trvat na plnění smlouvy nebo souhlasit s jejím zrušením; v druhém případě je zákazník povinen dle uvážení ZAUNER uhradit paušální pokutu ve výši 15 % z hrubé fakturované částky nebo skutečně vzniklé škody.

 

13. Ochrana osobních údajů, změna adresy a autorská práva

1. 1. Zákazník souhlasí s tím, aby osobní údaje uvedené v kupní smlouvě byly společností ZAUNER automatizovaně ukládány a zpracovávány za účelem plnění této smlouvy.
   2. Zákazník je povinen informovat společnost ZAUNER o všech změnách adresy svého bydliště nebo firmy, a to až do úplného dokončení smluvní transakce oběma stranami. Pokud toto oznámení neudělá, budou veškerá prohlášení zaslaná na poslední známou adresu považována za doručená.

 

14. Zadržovací právo

Pokud se nejedná o spotřebitelskou transakci, není zákazník v případě oprávněné reklamace oprávněn zadržet celou hrubou částku faktury, ale pouze její přiměřenou část – s výjimkou případů storna transakce.

 

15. Místo plnění, znění smlouvy, volba práva, místo soudní příslušnosti

1. 1. Místem plnění je sídlo společnosti ZAUNER.
   2. Jazykem smlouvy je němčina.
   3. Smluvní strany se dohodly na rakouské vnitrostátní jurisdikci. Nejedná-li se o spotřebitelskou transakci, má pro rozhodování všech sporů vyplývajících z této smlouvy výlučnou místní příslušnost soud věcně příslušný v sídle společnosti ZAUNER.
   4. Tato smlouva se řídí rakouským hmotným právem, s vyloučením kolizních norem mezinárodního práva soukromého (např. Luganská úmluva, Řím I. nařízení) a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Ve vztahu ke spotřebiteli se tato volba práva použije pouze v rozsahu, v jakém neomezuje žádná kogentní právní ustanovení státu, ve kterém má spotřebitel bydliště nebo obvyklý pobyt.

 

16. Částečná neplatnost

Pokud by kterékoli ustanovení této smlouvy bylo nebo se stalo právně neúčinným, neplatným a/nebo neplatným, nebude to mít vliv na právní účinnost a platnost zbývajících ustanovení. V takovém případě se smluvní strany zavazují nahradit právně neúčinné, neplatné a/nebo neplatné ustanovení (nebo ustanovení, které se stalo právně neúčinným, neplatným a/nebo neplatným) právně účinným a platným ustanovením, které v rozsahu možném a právně přípustném odpovídá svým ekonomickým účinkem nahrazovanému ustanovení.

 

17. Závěrečná ustanovení

1. 1. Veškerá právně závazná prohlášení vyplývající z této smlouvy musí být učiněna písemně na poslední oznámenou adresu druhé smluvní strany. Pokud je prohlášení zasláno na poslední oznámenou adresu, považuje se za doručené příslušné smluvní straně.
   2. Nadpisy zvolené pro jednotlivé kapitoly slouží pouze pro přehlednost a proto se nepoužívají k výkladu této smlouvy.
   3. Postoupení individuálních práv a povinností vyplývajících z těchto obchodních podmínek je povoleno pouze s výslovným písemným souhlasem druhé smluvní strany.